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Généralités

Les conditions générales de ventes s’appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.bonnaventureharmonica.com
Bonnaventureharmonica se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande seront appliquées.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Toutes les commandes sont payables en euros. Bonnaventure Harmmonica se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le prix applicable à l’acheteur étant, bien entendu celui figurant sur le site le jour de l’achat.

Modalités de paiement

Par chèque :

Etabli en euros à l’ordre de Bonnaventure et adressé à l’adresse suivante :
Bonnaventure
65, rue des rosiers
14000 CAEN
L’envoi de la commande se fera après encaissement du chèque.

Toute commande sera annulée si le règlement n’est pas reçu dans un délai de dix jours.

Validation

Le clic sur le sigle ‘Valider ‘ est considéré comme une signature et valide la commande. Le client déclare alors accepter sa commande ainsi que l’ensemble des conditions générales de vente.

Disponibilités des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Bonnaventure harmonica s’engage à maintenir son état de stock le plus à jour possible, cependant il est possible qu’un produit annoncé comme disponible ne le soit plus au moment d’une nouvelle commande. Dans ce cas, le client en sera informé par email dans les meilleurs délais. Dans ce cas il sera possible de procéder à l’annulation ou à l’échange de la commande si le nouveau délai de livraison n’est pas accepté par le client.

Livraison

Bonnaventure Harmonicas livre ses produits en France métropolitaine( plus DOM TOM, Corse et Monaco) ainsi qu’en Europe((Açores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Canaries, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Italie (+ Sicile et Sardaigne), Madère, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse). Pour toute commande venant d’une autre point du globe merci de nous adresser un message pour nous permettre d’étudier votre demande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Frais de préparation et frais d’envoi

Les produits sont livrés par Collissimo.
Pour la France métropolitaine les frais sont les suivants :
En cas de commande au montant égal ou supérieur à 200 Euros la livraison est offerte.
Pour un montant inférieur ou égal à 200 Euros les frais d’emballage et de transport s’élèvent à 10 Euros.
En cas de retour de marchandise suite à l’exercice du délai de rétractation, le port sera intégralement facturé et donc déduit du montant remboursable.

Délais de livraisons

Le traitement des commandes est de deux jours ouvrés. Les délais sont indéxes sur les conditions contractuelles pratiqués par le transporteur (La Poste ), et dépendent du lieu de livraison( entre un et trois jours pour la France métropolitaine).

Etat du colis à la livraison

La conformité du colis sera vérifiée au moment de la livraison avant de signer le
bon livraison du transporteur.
Toute anomalie concernant la livraison devra être indiquée sur le bon de livraison du
transporteur sous forme de réserve manuscrite accompagnée d’une signature.
Ces réserves devront être signalées au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrés
suivant la réception par lettre recommandée dont une copie sera envoyée à
Bonnaventure
65 rue des rosiers
14000 CAEN

Si au moment de la livraison, il est constaté que l’emballage d’origine est abimé,, déchiré, ouvert, il est nécessaire de vérifier l’état des articles. S’ils sont endommagés, le colis doit être impérativement refusé. Les raisons de ce refus sont alors spécifiées sur le bon de livraison.

Satisfait ou remboursé

Délai de rétractation

Dans les conditions prévues par l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de sa marchandise qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. Le client doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine. Le retour des marchandises s’effectue aux frais du client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Bonnaventure par un mail à l’adresse harpo@bonnaventureharmonica.com en retour duquel lui sera retourné un N° de dossier sans lequel aucun retour ne sera accepté.

Attention : pour des raisons évidentes d’hygiène cet article ne concerne pas les harmonicas qui ne seront pas repris.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Bonnaventure s’engage à rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours.
Le remboursement s’effectuera au choix de Bonnaventure vian Paypal sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
Sur ses réclamations le client devra indiquer ses coordonnées (acquéreur), son numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture et les motifs de sa réclamation. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d’achat.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Retour du produit

Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et le client. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Une demande préalable doit être communiquée à Bonnaventure. Aucun colis ne sera accepté si celui ci n’est pas renvoyé dans son emballage d’origine accompagné d’un numéro d’accord de retour.

En résumé le client dispose d’un délai de :

sept jours dans le cas d’une rétractation à compter de la réception du colis pour prévenir le magasin d’user de son droit de rétractation. L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine (sauf harmonica).
quinze jours pour signaler un produit défectueux et choisir entre son échange et l’obtention d’un avoir.

Les retours s’effectueront par Collissimo suivi à la charge du client.

Garanties

Outre la garantie légale, nos marchandises sont garanties un an contre tout vice de fabrication.La garantie se limite au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les matériels doivent nous parvenir soigneusement emballés, en port payé, et seront retournés en port payé.
La garantie ne couvre pas l’usure. Tout comme les cordes de guitares les anches d’harmonica s’usent et finissent toutes par se désaccorder. Il est donc impossible de garantir la justesse d’un harmonica.
Bonnaventure Harmonica n’est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client.

Service clientèle

Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante
bonnaventuremusique@gmail.com

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Toute réclamation ou contestation sera écoutée et étudiée avec bonne foi et présumant qu’une même objective et honnête recherche d’accord motive le plaignant. En cas de désaccord persistant le litige sera porté devant les tribunaux de Caen.

Informatique et libertés

Conformément à la loi française « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant votre demande par courrier électronique ou par courrier postal en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
bonnaventuremusique@gmail.com

Ou par courrier à l’adresse suivante :

Bonnaventure
65, rue des rosiers
14000 CAEN